天津市通信管理局组织召开规范2024年校园电信业务市场经营行为专题会议

为进一步规范校园电信业务市场经营行为，提高服务能力和合规水平，保障电信用户合法权益，2024年8月14日，天津市通信管理局组织召开了规范2024年校园电信业务市场经营行为专题会，各基础电信运营企业、信息通信行业协会相关负责同志参加会议。

会议强调，各基础电信运营企业要严格落实“十五个不得”有关要求，包括电信企业与用户之间的五项“不得”，电信企业与高校之间的七项“不得”，以及电信业务经营者之间的三项“不得”，提高高等学校网络管理和服务质量，提升校园网络用户上网体验，保障校园网络安全。

会议要求，各基础电信运营企业要强化校园电信业务经营管理。一是组织自查整改，要组织各分支机构逐一对照“十五个不得”要求开展自查，重点排查线下渠道、代理渠道的营销计划是否合规。二是优化考核导向，要将校园电信市场合规情况纳入考核体系，用好考核导向来规范分支机构行为。三是强化代理渠道管理，严格规范代理渠道宣传口径、业务规则和营销方案，严禁校园线下违规代理活动。四是畅通沟通渠道，统一校园营销行为规范，及时强化信息和线索共享，推进常态化企业会商和纠纷协调，确保校园电信市场矛盾争议在第一时间得到妥善处理。五是严格落实资费备案、公示工作要求，按要求对拟销售的资费进行备案，并在销售区域进行公示。六是严格规范业务办理流程，严格审核用户办理资质，做好材料留档。