天津市通信业扎实开展“民有所呼、我必有应”活动

为深入贯彻中央八项规定精神学习教育，全面落实工业和信息化部行风建设和纠风工作部署，天津市通信管理局组织我市信息通信业深入开展“民有所呼、我必有应”活动，组织各基础电信企业总经理走基层、进现场，倾听群众意见，回应群众诉求，带头办好民生实事，用实际行动践行“人民邮电为人民”的初心使命。

一是强化组织部署，压实工作责任。 我局高度重视此项活动，将其作为践行以人民为中心发展思想、深化行风建设的重要抓手，党组理论学习中心组专题研讨，主要负责同志亲自谋划、亲自部署。通过召开工作会议统一思想认识，传导工作压力，指导各基础电信企业制定详细的活动实施方案，明确目标任务、责任分工和时间节点，并压实企业“一把手”第一责任人职责。

二是坚持问题导向，深入一线解难题。各基础电信企业总经理率先垂范，下沉基层一线，与电信用户面对面沟通交流。通过现场走访、座谈调研等多种形式，认真听取、收集用户反映的各类问题和意见建议，建立详实的工作台账。对收集到的问题进行系统梳理和分析，制定专项解决措施和工作策略，推动问题限时解决，形成闭环管理，并着眼长远，完善相关服务政策和流程。

三是强化督查问效，推动工作落实。 将活动成效及问题解决情况纳入相关考核评价体系，建立动态更新的问题台账，实行销号管理，确保每个诉求都有明确回应、每项问题都有解决路径，用精准施策践行 “民有所呼、我必有应” 的承诺。定期对问题解决的进展、效果和用户满意度进行评估、通报，确保群众诉求件件有回音、事事有着落，推动活动成果真正惠及于民。