【以案释法】梳理规范执行堵点 保障人民合法权益

2025年二季度，为深入贯彻习近平总书记重要指示精神，落实全国打击治理电信网络诈骗工作整体部署要求，天津市通信管理局组织开展多次防范治理电信网络诈骗专项检查，对属地基础电信运营企业落实反诈工作情况进行现场检查，检查中发现的问题有:

1.部分基础电信运营企业在复机环节要求用户提供工作证明等与实名核验无关的证明材料；

2.部分基础电信运营企业复机方式不便捷。

依据《中华人民共和国反电信网络诈骗法》第二章第十一条规定，电信业务经营者对监测识别的涉诈异常电话卡用户应当进行实名核验，根据风险等级采取有区别的、相应的核验措施；第五章第三十二条规定，对涉诈异常情形采取限制、暂停服务等处置措施的，应当告知处置原因、救济渠道及需要提交的资料等事项。

综上，为保证通信畅通和人民群众生命财产安全，我局结合检查中发现的问题，向相关企业下发通报，已责令当事企业立即整改。