天津市电信服务质量用户满意度测评结果公告

为贯彻落实以人民为中心的发展思想，不断提升通信服务质量和水平，有效评估我市电信服务质量情况，我局组织第三方专业评价机构对2023年度天津市电信服务质量用户满意度进行了测评。现将测评结果公告如下。

一、总体情况

天津市电信行业服务质量用户满意度得分为83.27分，达“满意水平”。

二、专项指标情况

网络质量指标得分81.78分，宣传营销指标得分79.64分，服务质量指标得分89.72分，服务渠道中营业厅渠道得分89.57分。