天津市电信服务质量用户满意度测评结果公告
发布时间:2024-01-02 18:27
来源:天津市通信管理局
为贯彻落实以人民为中心的发展思想,不断提升通信服务质量和水平,有效评估我市电信服务质量情况,我局组织第三方专业评价机构对2023年度天津市电信服务质量用户满意度进行了测评。现将测评结果公告如下。
一、总体情况
天津市电信行业服务质量用户满意度得分为83.27分,达“满意水平”。
二、专项指标情况
网络质量指标得分81.78分,宣传营销指标得分79.64分,服务质量指标得分89.72分,服务渠道中营业厅渠道得分89.57分。